Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách sv3684 thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
sv3684 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — phản hồi nhanh trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để đội ngũ xử lý đúng luồng.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để tự kiểm tra, cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin xác thực tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô — mật khẩu được băm trước khi lưu trữ. Khi bạn thực hiện rút tiền, bước xác minh ví điện tử giúp đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã đăng ký.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại và máy chủ đều được mã hóa, kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay.
Xác minh rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút, hệ thống đối chiếu ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng với thông tin đã đăng ký để tránh sai địa chỉ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, cookie và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký cơ bản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu hành vi trên nền tảng để cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và hỗ trợ tài khoản. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.