Dịch vụ hỗ trợ thành viên tại sv3684

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính thành viên. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép khi đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản thành viên. Sau xác minh, lệnh nạp rút được xử lý nhanh hơn và ít yêu cầu kiểm tra thủ công hơn.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập sai nhiều lần. Bạn liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và mở lại tài khoản.

Là lịch sử các lệnh nạp và rút tiền được ghi lại trong tài khoản. Dùng để đối chiếu khi có khiếu nại về giao dịch chưa được xử lý hoặc số dư chưa cập nhật.

Là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút đến khi tiền về ví. Thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức rút và bước xác minh tài khoản đã hoàn tất chưa.